部下の様子がおかしい
「何やってんだ！ 相手が契約しようかという時に欠勤するとはどういうことだ！」 コンピューターシステムを販売する中小企業で営業課長をしている彼（４１）は、部下のＡ（３０）を呼び出して怒鳴りつけた。 「すみません。最近体調が悪くてどうも……」 Ａはまじめで人づきあいもよく、これまでの勤務状況も良好だった。ところが、ここ数週間、顧客との打ち合わせをすっぽかしたり、欠勤したりする回数が増えていた。そしてついに無断欠勤した。 彼が課長になったのは１年前。年々販売競争が激化し、低迷が続く売り上げの向上という使命を与えられ、彼も必死だった。課長になって最初の３カ月は部下に盛んにハッパをかけたせいか、対前月比で売り上げがやや向上した。 ところが、４カ月目に入って、Ａの様子がおかしくなった。不手際が重なり、顧客からしかられるわ、契約を逃すわで、課の営業成績が下がってきている。Ａは、彼が課長になる半年前に営業課に移ってきた。もともとは技術職だが、営業のてこ入れの一環としての配置転換だった。 「営業はぎりぎりの人員でやっているから、あんまり休まれると困るんだよ」 彼はＡに注意したが、Ａのことも考えて、無断欠勤は有給休暇で何とか処理した。 しかし、その後もＡの様子に変わりはなかった。Ａを心配してこれまで穴埋めをしていた同僚の反応も冷ややかになってきた。 Ａのフォローの負担が大きくなって営業を拡大することができず、売り上げも伸び悩むと、それが課の社員全員の給与にはねかえってきた。能力主義の会社だったので、業績と給料が完全に連動しているからだ。 彼はさすがにまずいと思い、Ａの自宅を訪ねた。 「どこが悪いんだ？ 医者に診てもらっているのか？」 彼はベッドに横になっていたＡに言った。 「自分でもわからないんです。どうしてこんな状態なのか。仕事に行かなきゃいけないと毎朝思っているんですけど、体が動かないんです」 Ａは自分をコントロールできないつらさを語った。 数日後、彼はＡを病院に連れていって精密検査を受けさせた。しかし、明らかな異常はどこにも見当たらなかった。 彼が課長になって半年後、課の売り上げが発表された。結局、対前年比でマイナス。管理職としての彼の給与もマイナスとなり、悩みは増すばかりだ。 |
上司は医療や制度の情報を
| 部下の欠勤や不手際が続くとき、上司はどうしたらよいか悩むだろう。身体的な疾患がないことがはっきりしたら、次はメンタルな問題について考えなければならない。 このケースのような状態では、「うつ」の可能性を疑えないわけでないが、簡単に病名を決めることはできない。また、「うつ」の種類もいろいろある。Ａが、上司の彼に自分の抱えている症状や問題をすべて話しているとも限らない。 とにかくまず本人が、精神神経科や心療内科を受診して、診断および治療や指導を受けることだ。 上司としての手助けは、本人が、自分が抱える問題についてよく考える機会を設けること。同時に、信頼できる専門家のいる医療、相談機関や、会社の休職制度などについての情報を与える。 そのうえで、休職期間や復職、場合によっては退職に至る過程で部下へどのように対応したらよいか、部下の主治医やカウンセラーに相談することが望ましい。 |
